Conditions générales de Girassol.Rent
Le contrat de location de voiture
TERMS AND CONDITIONS – CAR RENTAL (EN)
ID AUTO, Lda is willing to rent the vehicle at the agreed price and under the conditions specified in the rental agreement. Before booking or renting a vehicle, customers are advised to read these Terms and Conditions carefully.
ID AUTO, Lda guarantees the availability of the vehicle selected by the customer (driver) and provides 24-hour roadside assistance.
The vehicle described in the specific conditions of this rental agreement may be driven exclusively by the customer and any additional drivers indicated in the rental agreement, provided they are legally entitled to drive the vehicle. Such persons shall be responsible for all infringements of road traffic regulations, civil law and criminal law, as well as for any damage caused to the vehicle.
The customer declares that they hold a valid driving licence.
The customer must check the general condition of the vehicle upon collection and upon return.
The use of the vehicle outside the island of Madeira, driving in a sports or aggressive manner, and driving outside public roads is strictly prohibited.
1. GENERAL INFORMATION ABOUT THE RENTAL
The customer (driver) and any additional drivers must hold a driving licence issued at least two (2) years prior to the start of the rental period and present valid identification documents (ID card or passport).
The minimum age of the customer (driver) and any additional drivers is 20 years.
If the driver is between 20 and 25 years of age, a fee of €10.00 per day per driver, including local tax, shall apply. The maximum charge for the rental period is €100.00 per driver.
The vehicle may be driven exclusively by the customer and any additional drivers indicated in the rental agreement, who shall be responsible for all violations of road traffic regulations, civil law and criminal law, as well as for any damage caused to the vehicle.
The vehicle must be returned on the day and at the time specified in the rental agreement.
To extend or modify the rental period, the customer (driver) must notify ID AUTO, Lda at least twenty-four (24) hours before the end of the rental period.
If such notification is not provided and the vehicle is returned late, any further use of the vehicle shall be considered unlawful.
The rental price excludes fuel, parking fees, fines, and towing costs incurred as a result of damage to the vehicle, even if such damage is caused by a third party.
The customer (driver) is responsible for the payment of all road traffic and parking fines incurred during the rental period.
2. PAYMENT CONDITIONS
Payment under the rental agreement must be made by credit card (Visa or Mastercard) or in cash immediately prior to vehicle collection.
The customer (driver) must be the holder of the credit card used for payment and booking confirmation. The credit card must remain valid for at least one (1) month after the expected end date of the rental.
All additional costs incurred during the rental period shall be charged to this credit card.
The amount charged to the credit card at the time of vehicle collection includes the rental price, all applicable additional fees, the cost of contracted services, and applicable taxes.
If the customer (driver) does not purchase Super Collision Damage Waiver (SCDW) insurance, a security deposit equal to the applicable deductible amount shall be blocked on the credit card.
If the customer (driver) purchases SCDW insurance, no security deposit shall be blocked.
Information regarding the exact deposit amount is available on the Company’s website or may be confirmed with Company staff.
The deposit shall be released within a period of one (1) to thirty (30) days, depending on the payment system and the customer’s bank. This is an automatic process and does not require confirmation from ID AUTO, Lda.
3. CHANGING AND CANCELLING THE BOOKING
3.1. Changing the Booking
A booking may be modified up to forty-eight (48) hours before the start of the rental period. Otherwise, a penalty equivalent to two (2) days of rental shall apply.
3.2. Cancelling the Booking
A booking may be cancelled up to forty-eight (48) hours before the start of the rental period. Otherwise, a charge equivalent to two (2) days of rental, including extras, shall apply.
If the customer fails to collect the vehicle on the agreed day, time and place, a penalty equivalent to one (1) day of rental shall be charged.
This penalty does not apply in the event of a flight delay or closure of Madeira Airport.
If the booking date coincides with the arrival date, the flight number must be provided in the booking comments or by email.
Bookings may be cancelled by letter, telephone or email:
Phone: +351 961 778 886
Email: book@girassol.rent
If the vehicle is collected late or returned early, no refund shall be granted.
4. CUSTOMER’S RESPONSIBILITY
The customer declares that the vehicle has been received in good working condition, free from defects, fully operational, clean, and equipped with all required equipment, accessories and documentation.
The customer (driver) must check the condition of the vehicle at the time of collection and upon return.
The vehicle must be returned to the following address: Rua Dom Francisco Santana, Edifício Ventur, Loja E, 9125-031 Caniço, or to another location previously agreed in writing with ID AUTO, Lda.
Any change to the vehicle return location shall be at the customer’s expense.
If the return location is changed, a fee of €25.00 shall apply for the first 30 kilometres, plus €0.40 for each additional kilometre.
A late return fee of €10.00 per hour or part thereof shall apply.
The vehicle is supplied with a full fuel tank and must be returned in the same condition.
If the fuel tank is not full upon return, the customer shall be charged for the missing fuel.
Alternatively, the customer may purchase a full fuel tank at a price comparable to local fuel stations and return the vehicle empty. No refund shall be granted for unused fuel.
If the vehicle is returned with approximately ten percent (10%) of fuel remaining, no refund shall be granted.
The vehicle must be returned in an acceptably clean condition (i.e. dirt removable by standard automatic washing).
If additional cleaning time or resources are required, a cleaning fee of €50.00 shall apply.
If specialised cleaning is required (including, but not limited to, odour removal, animal contamination or liquid spills), a fee of €130.00 shall apply.
The customer must refuel the vehicle exclusively with the correct type of fuel (petrol or diesel).
If incorrect fuel is used, even where no visible damage occurs, a fee between €150.00 and €500.00 shall apply, depending on the vehicle, including preventive maintenance, towing and fuel replacement.
If damage results from the use of incorrect fuel, towing and repair costs shall be charged in accordance with the service centre’s rates.
ATTENTION: Smoking is strictly prohibited in all vehicles belonging to ID AUTO, Lda.
In the event of a breakdown, accident or mechanical issue involving the rented vehicle, the customer must immediately notify ID AUTO, Lda.
Failure to do so shall result in the customer being held fully responsible for any damage caused by negligence.
In the event of any accident, regardless of its severity, the customer must contact the police and obtain an official police report.
If the customer fails to return the vehicle in accordance with the agreed terms, they may be liable for a penalty resulting from police involvement in locating the vehicle. Such penalty shall be charged to the customer’s credit card.
5. OUT OF HOURS
Delivery and/or collection of the vehicle outside office hours is subject to an additional fee of €20.00.
Office hours: Monday to Sunday, from 09:00 to 18:00.
6. INSURANCE
The rental agreement includes third-party liability insurance and Collision Damage Waiver (CDW) with deductible.
Super Collision Damage Waiver (SCDW) may be purchased as an additional option.
If SCDW is purchased, the customer’s financial responsibility for damage is reduced to €0.00.
If SCDW is not purchased, the customer’s responsibility is limited to the deductible amount.
The purchase of additional insurance is optional. Once the rental agreement has been signed, insurance charges are non-refundable.
Insurance does not cover theft of personal belongings, damage resulting from improper or negligent use of the vehicle, driving under the influence of alcohol or illicit substances, or vehicle theft resulting from loss of the keys.
Damage caused intentionally by the customer is not covered by any insurance.
Tyres, glass, keys, interior components and suspension are not covered by insurance unless additional coverage is purchased.
ATTENTION: In the event of any accident involving the rented vehicle, the customer must notify both the police and ID AUTO, Lda and obtain a police report. Failure to do so shall render all insurance coverage invalid.
If the customer fails to notify both the police and ID AUTO, Lda, full responsibility for the vehicle shall rest with the customer.
Any new damage identified upon return of the vehicle and not recorded in the initial rental agreement shall be the responsibility of the customer.
The customer’s financial liability shall be determined in accordance with the selected insurance coverage.
7. PROHIBITED USE
The use of the vehicle outside the island of Madeira is prohibited.
Driving in a sports or aggressive manner and driving outside public roads are also prohibited.
8. REGIONAL USAGE FEE
In accordance with Regional Legislative Decree No. 7/2025/M, of 4 December, a Regional Usage Fee applies to rentals of vehicles without a driver carried out in the Autonomous Region of Madeira.
This fee amounts to €2 per vehicle per full rental day, up to a maximum of 10 days, and is mandatory by law.
The fee is charged to the customer by the rent-a-car operator and transferred to the competent regional authority (IMT, IP-RAM).
9. VAT
VAT in Madeira is 22%. All rates include VAT.
10. LEGAL JURISDICTION
Both parties agree that any disputes arising from this contract shall fall under the exclusive jurisdiction of the Judicial Court of Funchal, unless such jurisdiction causes serious inconvenience to one of the parties, without prejudice to the interests of the other party.
11. RATES
Rates may be changed at any time during the year without prior notice.
12. DATA PROTECTION
The customer authorises the inclusion of their personal data in an ID AUTO, Lda database for processing within the scope of this contract, including marketing purposes, customer satisfaction surveys, and information regarding products and services.
The customer confirms that the data provided is complete and accurate.
The customer has been informed of their right to exercise their data protection rights by registered letter sent to ID AUTO, Lda at Rua Dom Francisco Santana, Edifício Ventur, Loja E, 9125-031 Caniço, Madeira, Portugal, or by email to id_auto@hotmail.com
CONDITIONS GÉNÉRALES – LOCATION DE VOITURE (FR)
ID AUTO, Lda est disposée à louer le véhicule au prix convenu et selon les conditions précisées dans le contrat de location. Avant de réserver ou de louer un véhicule, les clients sont invités à lire attentivement les présentes Conditions générales.
ID AUTO, Lda garantit la disponibilité du véhicule sélectionné par le client (conducteur) et assure une assistance routière 24h/24.
Le véhicule décrit dans les conditions particulières du présent contrat de location peut être conduit exclusivement par le client et les conducteurs supplémentaires indiqués dans le contrat, sous réserve qu’ils soient légalement autorisés à le conduire. Ces personnes sont responsables de toutes les infractions au code de la route, au droit civil et au droit pénal, ainsi que de tout dommage causé au véhicule.
Le client déclare être titulaire d’un permis de conduire valide.
Le client doit vérifier l’état général du véhicule lors de la prise en charge et lors de la restitution.
L’utilisation du véhicule en dehors de l’île de Madère, la conduite sportive ou agressive, ainsi que la circulation hors des voies publiques sont strictement interdites.
1. INFORMATIONS GÉNÉRALES SUR LA LOCATION
Le client (conducteur) et les éventuels conducteurs supplémentaires doivent être titulaires d’un permis de conduire délivré au moins deux (2) ans avant le début de la période de location et présenter des documents d’identité valides (carte d’identité ou passeport).
L’âge minimum du client (conducteur) et des conducteurs supplémentaires est de 20 ans.
Si le conducteur a entre 20 et 25 ans, des frais de 10,00 € par jour et par conducteur, taxes locales comprises, s’appliquent. Le montant maximal facturé pour la durée de la location est de 100,00 € par conducteur.
Le véhicule peut être conduit exclusivement par le client et les conducteurs supplémentaires indiqués dans le contrat de location, qui sont responsables de toutes les infractions au code de la route, au droit civil et au droit pénal, ainsi que de tout dommage causé au véhicule.
Le véhicule doit être restitué le jour et à l’heure indiqués dans le contrat de location.
Pour prolonger ou modifier la durée de location, le client (conducteur) doit informer ID AUTO, Lda au moins vingt-quatre (24) heures avant la fin de la période de location.
À défaut de notification et en cas de restitution tardive, toute utilisation ultérieure du véhicule sera considérée comme illicite.
Le prix de la location n’inclut pas le carburant, les frais de stationnement, les amendes ni les frais de remorquage résultant de dommages au véhicule, même s’ils sont causés par un tiers.
Le client (conducteur) est responsable du paiement de toutes les amendes de circulation et de stationnement encourues pendant la période de location.
2. CONDITIONS DE PAIEMENT
Le paiement au titre du contrat de location doit être effectué par carte de crédit (Visa ou Mastercard) ou en espèces immédiatement avant la prise en charge du véhicule.
Le client (conducteur) doit être le titulaire de la carte de crédit utilisée pour le paiement et la confirmation de réservation. La carte de crédit doit rester valide au moins un (1) mois après la date de fin prévue de la location.
Tous les frais supplémentaires encourus pendant la période de location seront débités de cette carte de crédit.
Le montant débité sur la carte de crédit au moment de la prise en charge du véhicule inclut le prix de la location, tous les frais supplémentaires applicables, le coût des services souscrits et les taxes applicables.
Si le client (conducteur) n’achète pas l’assurance Super Collision Damage Waiver (SCDW), un dépôt de garantie équivalent au montant de la franchise applicable sera bloqué sur la carte de crédit.
Si le client (conducteur) achète l’assurance SCDW, aucun dépôt de garantie ne sera bloqué.
Les informations relatives au montant exact du dépôt sont disponibles sur le site de la société ou peuvent être confirmées auprès du personnel.
Le dépôt sera libéré dans un délai d’un (1) à trente (30) jours, selon le système de paiement et la banque du client. Il s’agit d’un processus automatique qui ne nécessite aucune confirmation de la part d’ID AUTO, Lda.
3. MODIFICATION ET ANNULATION DE LA RÉSERVATION
3.1. Modification de la réservation
Une réservation peut être modifiée jusqu’à quarante-huit (48) heures avant le début de la période de location. À défaut, une pénalité équivalente à deux (2) jours de location s’applique.
3.2. Annulation de la réservation
Une réservation peut être annulée jusqu’à quarante-huit (48) heures avant le début de la période de location. À défaut, des frais équivalents à deux (2) jours de location, extras inclus, s’appliquent.
Si le client ne prend pas possession du véhicule le jour, à l’heure et au lieu convenus, une pénalité équivalente à un (1) jour de location sera facturée.
Cette pénalité ne s’applique pas en cas de retard de vol ou de fermeture de l’aéroport de Madère.
Si la date de réservation coïncide avec la date d’arrivée, le numéro de vol doit être indiqué dans les commentaires de la réservation ou par e-mail.
Les réservations peuvent être annulées par lettre, téléphone ou e-mail :
Téléphone : +351 961 778 886
E-mail : book@girassol.rent
En cas de prise en charge tardive ou de restitution anticipée, aucun remboursement ne sera accordé.
4. RESPONSABILITÉ DU CLIENT
Le client déclare que le véhicule a été reçu en bon état de fonctionnement, sans défaut, pleinement opérationnel, propre et équipé de tous les équipements, accessoires et documents requis.
Le client (conducteur) doit vérifier l’état du véhicule au moment de la prise en charge et de la restitution.
Le véhicule doit être restitué à l’adresse suivante : Rua Dom Francisco Santana, Edifício Ventur, Loja E, 9125-031 Caniço, ou à un autre lieu préalablement convenu par écrit avec ID AUTO, Lda.
Tout changement du lieu de restitution du véhicule est à la charge du client.
En cas de changement du lieu de restitution, des frais de 25,00 € s’appliquent pour les 30 premiers kilomètres, plus 0,40 € par kilomètre supplémentaire.
Des frais de restitution tardive de 10,00 € par heure ou fraction d’heure s’appliquent.
Le véhicule est livré avec le plein de carburant et doit être restitué dans le même état.
Si le réservoir n’est pas plein à la restitution, le client sera facturé pour le carburant manquant.
Alternativement, le client peut acheter un plein de carburant à un prix comparable à celui des stations-service locales et restituer le véhicule à vide. Aucun remboursement ne sera accordé pour le carburant non utilisé.
Si le véhicule est restitué avec environ dix pour cent (10 %) de carburant restant, aucun remboursement ne sera accordé.
Le véhicule doit être restitué dans un état de propreté acceptable (c’est-à-dire une saleté pouvant être éliminée par un lavage automatique standard).
Si un temps ou des ressources de nettoyage supplémentaires sont nécessaires, des frais de nettoyage de 50,00 € s’appliquent.
Si un nettoyage spécialisé est requis (notamment, mais pas uniquement, l’élimination d’odeurs, la contamination animale ou les déversements de liquides), des frais de 130,00 € s’appliquent.
Le client doit faire le plein du véhicule exclusivement avec le type de carburant correct (essence ou diesel).
En cas d’utilisation d’un carburant incorrect, même en l’absence de dommages visibles, des frais compris entre 150,00 € et 500,00 € s’appliquent, selon le véhicule, incluant l’entretien préventif, le remorquage et le remplacement du carburant.
Si des dommages résultent de l’utilisation d’un carburant incorrect, les frais de remorquage et de réparation seront facturés selon les tarifs du centre de service.
ATTENTION : Il est strictement interdit de fumer dans tous les véhicules appartenant à ID AUTO, Lda.
En cas de panne, d’accident ou de problème mécanique impliquant le véhicule loué, le client doit immédiatement en informer ID AUTO, Lda.
À défaut, le client sera tenu entièrement responsable de tout dommage causé par négligence.
En cas d’accident, quelle que soit sa gravité, le client doit contacter la police et obtenir un rapport de police officiel.
Si le client ne restitue pas le véhicule conformément aux conditions convenues, il peut être redevable d’une pénalité résultant de l’intervention de la police pour localiser le véhicule. Cette pénalité sera débitée de la carte de crédit du client.
5. HORS HORAIRES
La livraison et/ou la récupération du véhicule en dehors des heures d’ouverture est soumise à des frais supplémentaires de 20,00 €.
Horaires d’ouverture : du lundi au dimanche, de 09h00 à 18h00.
6. ASSURANCE
Le contrat de location inclut une assurance responsabilité civile et une assurance Collision Damage Waiver (CDW) avec franchise.
L’assurance Super Collision Damage Waiver (SCDW) peut être souscrite en option supplémentaire.
Si la SCDW est souscrite, la responsabilité financière du client en cas de dommage est réduite à 0,00 €.
Si la SCDW n’est pas souscrite, la responsabilité du client est limitée au montant de la franchise.
La souscription d’une assurance complémentaire est facultative. Une fois le contrat de location signé, les frais d’assurance ne sont pas remboursables.
L’assurance ne couvre pas le vol d’effets personnels, les dommages résultant d’une utilisation incorrecte ou négligente du véhicule, la conduite sous l’influence de l’alcool ou de substances illicites, ni le vol du véhicule résultant de la perte des clés.
Les dommages causés intentionnellement par le client ne sont couverts par aucune assurance.
Les pneus, les vitres, les clés, les éléments intérieurs et la suspension ne sont pas couverts par l’assurance, sauf souscription d’une couverture supplémentaire.
ATTENTION : En cas d’accident impliquant le véhicule loué, le client doit en informer à la fois la police et ID AUTO, Lda et obtenir un rapport de police. À défaut, toutes les couvertures d’assurance seront invalidées.
Si le client n’informe ni la police ni ID AUTO, Lda, la responsabilité totale du véhicule lui incombera.
Tout nouveau dommage identifié à la restitution du véhicule et non consigné dans le contrat de location initial sera à la charge du client.
La responsabilité financière du client sera déterminée conformément à la couverture d’assurance sélectionnée.
7. UTILISATION INTERDITE
L’utilisation du véhicule en dehors de l’île de Madère est interdite.
La conduite sportive ou agressive ainsi que la circulation hors des voies publiques sont également interdites.
8. TAXE RÉGIONALE D’UTILISATION
Conformément au Décret législatif régional n° 7/2025/M du 4 décembre, une taxe régionale d’utilisation s’applique aux locations de véhicules sans chauffeur effectuées dans la Région autonome de Madère.
Cette taxe s’élève à 2 € par véhicule et par jour de location complet, dans la limite de 10 jours, et est obligatoire par la loi.
La taxe est facturée au client par l’opérateur de location et reversée à l’autorité régionale compétente (IMT, IP-RAM).
9. TVA
La TVA à Madère est de 22 %. Tous les tarifs incluent la TVA.
10. JURIDICTION COMPÉTENTE
Les deux parties conviennent que tout litige découlant du présent contrat relève de la compétence exclusive du Tribunal judiciaire de Funchal, sauf si cette compétence entraîne un inconvénient sérieux pour l’une des parties, sans préjudice des intérêts de l’autre partie.
11. TARIFS
Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment au cours de l’année sans préavis.
12. PROTECTION DES DONNÉES
Le client autorise l’inclusion de ses données personnelles dans une base de données d’ID AUTO, Lda pour un traitement dans le cadre du présent contrat, y compris à des fins marketing, d’enquêtes de satisfaction et d’information sur les produits et services.
Le client confirme que les données fournies sont complètes et exactes.
Le client a été informé de son droit d’exercer ses droits en matière de protection des données par lettre recommandée adressée à ID AUTO, Lda à Rua Dom Francisco Santana, Edifício Ventur, Loja E, 9125-031 Caniço, Madère, Portugal, ou par e-mail à id_auto@hotmail.com.
Aucune carte de crédit requise
Nous acceptons les cartes de débit et les dépôts en espèces.
Kilométrage illimité
Aucune restriction de kilométrage lorsque vous louez une voiture chez nous.
Acompte de 15 %
Pour réserver une voiture en ligne, il suffit de verser un acompte de 15 %.
Uniquement boîte automatique
Toutes les voitures de notre flotte sont exclusivement à boîte automatique.