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Häufig gestellte Fragen zur Buchung und Anmietung eines Autos auf Madeira
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FAQ - Häufig gestellte Fragen
Was müssen Sie vor der Anmietung eines Autos wissen?
Das Mindestalter eines Fahrers für die Anmietung eines Autos von unserem Unternehmen Girassol.Rent beträgt 19 Jahre, während die Fahrpraxis mindestens 2 Jahre umfassen muss.
Für Fahrer, die älter als 70 Jahre sind, empfehlen wir, Ihr Auto „mit Vollversicherung“ zu buchen.Sie müssen bei der Abholung einen gültigen Führerschein vorlegen.
Wenn Ihr Führerschein nicht in lateinischer Sprache ist, wie z.B. Chinesisch, Japanisch oder Kyrillisch, muss das Dokument von einem internationalen Führerschein ergänzt werden.
Um ein Auto auf unserer Website zu buchen, gibt es beim Ausfüllen der Informationen über den Fahrer ein spezielles Fenster für die Eingabe der Führerscheinnummer, aber es ist nicht obligatorisch (wenn Sie Ihren Führerschein gerade nicht zur Hand haben, können Sie das Fenster leer lassen).
BEI DER ABHOLUNG DES MIETWAGENS VOR ORT MÜSSEN SIE JEDOCH EINEN GÜLTIGEN FÜHRERSCHEIN VORLEGEN.
Bürger aus Nicht-EU-Ländern müssen bei der Abholung des Fahrzeugs einen internationalen Führerschein vorlegen.
Für Länder, die dem Wiener Übereinkommen über den Straßenverkehr angehören und die einen nationalen Führerschein in Portugal benutzen dürfen, können sich mit unserer Reservierungsabteilung in Verbindung setzen, um die entsprechenden Informationen unter der Telefonnummer +351 961 778 886 oder per E-Mail book@girassol.rent zu erhalten.
Die Mindestmietdauer bei Girassol.Rent auf Madeira beträgt 2 Tage (48 Stunden).
Der Zeitpunkt der Übergabe und Rückgabe des Mietwagens wird immer während des Buchungsvorgangs ausgewählt.
Sie können ein Auto über den Link buchen und mieten.
Ja, unser Unternehmen Girassol.Rent bietet Ihnen die Möglichkeit, ein Auto am Flughafen Funchal abzuholen oder zurückzugeben.
Sie können Ihren Mietwagen an einem unserer 17 Standorte abholen, aus denen Sie frei wählen können – Link zur Liste der Standorte.
Sie können auch eine individuelle Lösung für den Ort der Übergabe oder Rückgabe des Autos mit dem Manager per Telefon +351 961 778 886 oder E-Mail book@girassol.rent vereinbaren.
Sie können jederzeit unseren Kundendienst oder eines unserer Büros kontaktieren. Die Kontaktdaten finden Sie in der Rubrik Kontakte.
Um sicher zu sein, dass die gewünschte Ausrüstung bei der Abholung zur Verfügung steht, empfehlen wir Ihnen, sie bei der Fahrzeugreservierung zu reservieren. Je nach Verfügbarkeit können Sie sie jedoch auch in unseren Büros anfordern.
Mit zusätzlichen Versicherungspaketen können Sie Ihre persönliche Haftung im Falle von Fahrzeugschäden verringern. Sie kann entweder reduziert oder ganz aufgehoben werden. Die Selbstbeteiligung hängt von der Fahrzeugkategorie, dem gewählten Paket und der Anzahl der Tage ab, für die das Fahrzeug gemietet wird. Sie können den Preis zusätzlicher Versicherungspakete während des Reservierungsvorgangs prüfen.
Fahrzeugbuchung:
Bei der Abholung des Fahrzeugs müssen Sie eine gültige Kredit- oder Debitkarte, einen Personalausweis oder Reisepass und einen gültigen Führerschein vorlegen. Bei einem Führerschein, der nicht in lateinischer Sprache ausgestellt ist, wie z.B. Chinesisch, Japanisch oder Kyrillisch, muss zusätzlich ein internationaler Führerschein vorgelegt werden.
Wenn Sie unseren Kundendienst informiert haben, dass Sie sich verspäten, wird Ihr Auto vor Ihrer Ankunft verfügbar sein, andernfalls kann das Auto bis zu 3 Stunden verfügbar sein.
Der Ausgabe- und Rückgabeort sowie das Modell des Fahrzeugs können bis spätestens 48 Stunden vor der Abholung geändert werden. Die Abholzeiten können bis zu 12 Stunden vor der Abholung geändert werden, und der Zustelldienst kann bis zu 48 Stunden vor der Abholung angefordert werden.
Mit zusätzlichen Versicherungspaketen können Sie Ihre persönliche Haftung im Falle eines Autoschadens reduzieren. Sie kann entweder reduziert oder ganz aufgehoben werden. Sie können während des Buchungsvorgangs Versicherungsoptionen auswählen.
1. Vollkasko-Versicherung – 15 Euro pro Tag
Die beliebteste Option bei der Anmietung eines Autos auf Madeira ist – Vollkasko für 15 Euro pro Tag.
2. Teilkasko-Versicherung – 10 Euro pro Tag mit einer rückzahlbaren Kaution über 350 Euro.
Teilkasko – 10 Euro pro Tag. Die Versicherung deckt alles außer Rädern und Fenstern ab.
3. Rückzahlbare Kaution von 500 Euro
Die dritte Option ist „Versicherung mit rückzahlbarer Kaution von 500 Euro“. Beliebt bei erfahrenen Fahrern mit vorsichtigem Fahrstil.
Bitte wählen Sie eine der Autoversicherungsoptionen aus.
Fahrzeugübernahme:
Als Zusatzfahrer kann selbstverständlich jede volljährige Person mit gültigem Führerschein fungieren. Sie zahlen jedoch eine Zusatzfahrergebühr gemäß unserer aktuellen Preisliste.
Ja, bei der Abholung sollte vollgetankt sein, und es sollte auch voll zurückgegeben werden. Wird das Fahrzeug nicht vollgetankt zurückgegeben, wird dem Kunden die Differenz gemäß der aktuellen Preisliste in Rechnung gestellt, zusammen mit einer speziellen Gebühr für das Aufladen des Kraftstoffs.
Wenn das abgeholte Fahrzeug nicht voll getankt ist, wird nur die Differenz zwischen dem abgeholten und dem zurückgegebenen Kraftstoffstand berechnet, ohne die zusätzliche Gebühr für das Nachfüllen von Kraftstoff. Überprüfen Sie bei der Abholung des Fahrzeugs unbedingt den Kraftstoffstand.
Wir bieten einen solchen Service an. Er muss jedoch 48 Stunden vor der Abholung des Fahrzeugs vereinbart werden und wird nach unserer Preisliste für Zusatzleistungen berechnet.
Der Vorteil von Girassol.Rent besteht darin, dass es bei uns KEINE KILOMETERBEGRENZUNG für Mietautos gibt.
Alle unsere Kunden können sich auf Madeira frei bewegen, wenn sie ein Auto mieten. Es ist jedoch verboten, die Insel Madeira mit den gemieteten Fahrzeugen zu verlassen (mit der Fähre oder anderen Transportmitteln).
Die Fahrzeuge von Girassol.Rent werden nur für Reisen auf der Insel Madeira vermietet.
Wir akzeptieren alle Kreditkarten:
Visa,
MasterCard,
Union Pay,
American Express,
Diners Club International.
Während der Miete:
Wenn Sie bereits ein Auto bei Girassol.rent gemietet haben und zusätzliche Versicherungen abschließen möchten, wenden Sie sich an das Beepit-Büro (Rua Dom Francisco Santana, Edifício Ventur, Loja E, 9125-031 Caniço, Madeira, Portugal), um die Bedingungen der Autovermietung und der Inspektion zu ändern.
Wenn Sie sich entscheiden, einen zusätzlichen Fahrer in den Vertrag aufzunehmen, können Sie im Büro von Girassol.Rent mit einem gültigen Führerschein des Fahrers, den Sie hinzufügen möchten, vorbeikommen. Die Gebühr für den zusätzlichen Fahrer wird ab dem Datum berechnet, an dem der zusätzliche Fahrer hinzugefügt wird.
In unserer Auswahl an zusätzlicher Ausrüstung können Sie ein GPS (Satellit) und Kindersitze/ Sitzerhöhungen wählen. Wenn die Ausrüstung verfügbar ist, können Sie sie mieten, und die Gebühren werden je nach Mietdauer erhoben.
Sie können Ihre Mietzeit entweder schriftlich oder persönlich in unserem Büro 24 Stunden vor Ablauf Ihrer Mietzeit verlängern. Der Preis für die Verlängerung wird nach unserer aktuellen Preisliste berechnet.
Sie können das Fahrzeug vor der im Vertrag angegebenen Zeit zurückgeben, haben jedoch keinen Anspruch auf Erstattung für nicht genutzte Zeit.
Ja, GIRASSOL.RENT bietet einen solchen Service an. Sie können das Auto an einem Ort abholen und an einem anderen Ort zurückgeben. Sie können während des Buchungsvorgangs die Liste der Standorte überprüfen und den Ort der Übernahme und Rückgabe des Fahrzeugs auswählen.
Die Kosten für diesen Service werden je nach ausgewähltem Standort automatisch berechnet und bei der Buchung zum Mietpreis hinzugefügt.
Wir tun alles, damit unsere Kunden mit der Qualität der erbrachten Dienstleistung voll zufrieden sind. Wir sind tierfreundlich, und während Sie mit unseren Fahrzeugen unterwegs sind, möchten wir, dass Ihre Tiere bei Ihnen sind. Da wir großen Wert auf hohe Qualität legen, bitten wir Sie, wenn Sie Haustiere im Mietfahrzeug transportieren, das Fahrzeuginnere, insbesondere die Sitze, zu schützen, um eine Verschmutzung des Fahrzeuginneren zu vermeiden. Wenn das Haustier das Auto verschmutzt oder mit Hundehaaren verunreinigt, sind wir gezwungen, Ihnen die Kosten für eine chemische Reinigung in Rechnung zu stellen.
HINWEIS: Zu Ihrer Sicherheit und der Sicherheit Ihrer Haustiere raten wir Ihnen, diese in Boxen zu transportieren, die mit Sicherheitsgurten befestigt sind, die speziell für diesen Zweck existieren. Auf diese Weise kommen sowohl Sie als auch Ihre Haustiere sicher ans Ziel und Sie fahren in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Vorschriften.
Sie können unseren Support per Telefon oder E-Mail kontaktieren, wie auf dem Fahrzeugdokument angegeben. Sie können auch die Kontaktdaten des Support-Teams im Abschnitt Kontakte einsehen.
Zu Ihrer Erleichterung sind die Kontaktdaten unten aufgeführt:
Telefon +351 961 778 886
E-Mail book@girassol.rent
Unsere Fahrzeuge werden nach jeder Vermietung innen und außen gründlich gereinigt. Trotzdem ist das Rauchen in unseren Fahrzeugen nicht gestattet und wir bitten Sie, diese Regel einzuhalten, damit unsere Fahrzeuge makellos sauber bleiben und der Innenraum angenehm riecht. Falls Sie diese Regel nicht einhalten, müssen wir Ihnen die Reinigung in Rechnung stellen – denn wir geben uns größte Mühe, das Auto sauber und angenehm riechend zu halten.
Jeder Kindersitz bzw. jede Sitzerhöhung hat auf der Rückseite ein Anleitungsschema. Damit Ihre jüngsten Passagiere eine sichere und angenehme Reise haben, beachten Sie bitte diese Hinweise.
RATSCHLAG 1: Wir raten Ihnen, Ihre Kinder immer in Kindersitzen oder Sitzerhöhungen zu befördern, die ihrem Alter entsprechen, und sie immer anzuschnallen.
RATSCHLAG 2: Wir raten Ihnen, den Kindersitz und/oder die Sitzerhöhung hinter dem Beifahrersitz anzubringen. Versuchen Sie, den Beifahrersitz in die höchste Position zu bringen, indem Sie ihn ganz nach hinten in eine aufrechte Position schieben. Dies ist die sicherste Position für Kinder. Wenn Sie mehr als einen Kindersitz/eine Sitzerhöhung anbringen müssen, tun Sie dies bitte immer auf den Rücksitzen.
RATSCHLAG 3: Wenn Sie sich entscheiden, den Kindersitz/die Sitzerhöhung auf dem Beifahrersitz anzubringen, stellen Sie sicher, dass der Beifahrerairbag immer ausgeschaltet ist (der Schalter befindet sich im Handschuhfach oder an der Seite des Armaturenbretts). Vergewissern Sie sich außerdem, dass diese Art der Kinderbeförderung in Ihrem Land erlaubt ist.
Ratschlag 4: Setzen Sie niemals Kinder unter 12 Jahren auf den Beifahrersitz.
Fahrzeugrückgabe:
Wenn Sie das Auto außerhalb der Geschäftszeiten zurückgeben, wird ein Mitarbeiter von Girassol.rent zur vereinbarten Zeit am angegebenen Ort auf Sie warten. Für die Abholung und Rückgabe des Fahrzeugs außerhalb der Geschäftszeiten zwischen 20:00 und 08:00 Uhr morgens wird eine Gebühr von 20 Euro erhoben.
Es gibt auch eine alternative Möglichkeit der Rückgabe des Autos, die mit unserem Personal besprochen wird, zum Beispiel ist es möglich, die Autoschlüssel an der Hotelrezeption oder in unserem „Schlüsselkasten“ außerhalb unseres Büros zu hinterlassen. In diesem Fall muss der Mieter ein Foto des Autos von allen Seiten machen,
den genauen Kilometerstand und den Kraftstoffstand notieren. Eine vollständige Dokumentation kann per E-Mail angefordert werden.
Sollten nach der Inspektion durch einen Mitarbeiter von Girassol.rent weitere Schäden festgestellt werden, teilen wir Ihnen die entstandenen Kosten per E-Mail mit und belegen sie mit Fotos und den erforderlichen Unterlagen.
Wenn Sie die erforderliche Versicherung für die Schäden am Fahrzeug haben und die notwendige Dokumentation vorlegen, müssen Sie für die Schäden nicht aufkommen.
Falls die Schäden, die Sie am Fahrzeug verursacht haben, nicht von der gewählten Versicherung abgedeckt sind, werden diese gemäß den bereits festgelegten Tarifen und Fahrzeugkategorien von den Kautionsmitteln abgebucht, die während der Fahrzeugabholung auf Ihrer Kreditkarte reserviert wurden, bis zur maximalen Höhe des Selbstbehalts der Versicherung. Zusätzlich wird eine Verwaltungsgebühr für Fahrzeugschäden gemäß unserer aktuellen Preisliste erhoben, die während der Fahrzeugrückgabe fällig wird. Der Kunde muss alle Dokumente vorlegen, die ihm von der Polizei oder einer anderen Person ausgehändigt wurden (Polizeibericht, Alkoholtestbericht, ausgefüllter Euro-Schadenbericht) und ein Unfallprotokoll im Rückgabe-Büro ausfüllen.
Girassol.Rent behält sich das Recht vor, den vollen Wert des verursachten Schadens zurückzufordern, wenn der Kunde nicht gemäß den Regeln und Vorschriften des portugiesischen Straßenverkehrsgesetzes gehandelt hat oder wenn der Kunde das Verfahren zur Meldung eines Unfalls nicht befolgt hat.
Helfen Sie uns, besser zu werden. Sie können uns Ihre Bewertung auf der Google-Seite des Unternehmens schreiben – indem Sie auf diesen Link klicken.
Technische Informationen:
Während des Abholvorgangs werden die Mitarbeiter von Girassol.Rent Sie über die Kraftstoffart informieren, die Ihr Mietwagen verwendet. Bei Fahrzeugen, die mit Dieselkraftstoff betrieben werden, befindet sich auf der Außenseite des Kraftstofftanks ein Aufkleber mit der benötigten Kraftstoffart „Diesel“.
HINWEIS 1: Es ist immer notwendig, mehr als 10 Liter Kraftstoff zu tanken, damit das Fahrzeug den neuen Kraftstoffstand registrieren kann.
HINWEIS 2: Stellen Sie sicher, dass der Motor beim Tanken immer ausgeschaltet ist.
Wenn das Fahrzeug mit der falschen Kraftstoffsorte betankt wurde, versuchen Sie bitte nicht, den Motor zu starten, um das Fahrzeug vor weiteren Schäden zu schützen. Bitte wenden Sie sich an unser Support-Team, das die beste und günstigste Lösung für Sie organisieren wird, damit Sie Ihre Reise ohne weitere Komplikationen fortsetzen können.
HINWEIS: Vergewissern Sie sich vor dem Tanken immer, dass der Kraftstoff mit unserem Fahrzeug kompatibel ist, wie auf den Kennzeichnungen des Fahrzeugs angegeben.
Wenn dem Mietfahrzeug während der Fahrt der Kraftstoff ausgeht, versuchen Sie, das Fahrzeug so sicher wie möglich anzuhalten. Schalten Sie alle 4 Signallampen ein, stellen Sie den Motor ab, betätigen Sie die Handbremse und stellen Sie das Warndreieck in angemessenem Abstand zum Fahrzeug auf. Kaufen Sie an der nächstgelegenen Tankstelle einen Plastikkanister und füllen Sie mindestens 5 Liter des richtigen Kraftstoffs ein (gemäß dem Etikett auf dem Tankdeckel). Wenn der Motor des Fahrzeugs nach einigen Versuchen immer noch nicht anspringt, vermeiden Sie bitte weitere Versuche, um die Gefahr eines Motorschadens zu verringern, und wenden Sie sich an unser Support-Team.
HINWEIS: Fahren Sie niemals mit einem niedrigen Kraftstoffstand. Sobald die Reserveleuchte aufleuchtet oder der Kraftstoffstand auf ¼ sinkt, halten Sie bitte an der nächsten Tankstelle an und füllen Sie den richtigen Kraftstoff ein.
Wenn eine Ölstands-, Motor- oder Überhitzungswarnleuchte aufleuchtet, halten Sie das Fahrzeug sofort an und wenden Sie sich an das Support-Team. Im Falle einer (!) Reifendruckanzeige, die bedeutet, dass ein Reifen Luftdruck verloren hat, überprüfen Sie bitte, ob der Reifen platt ist oder nicht.
HINWEIS 1: Im Falle eines platten Reifens müssen Sie den Ersatzreifen verwenden und die nächste Werkstatt oder Tankstelle aufsuchen, um den beschädigten Reifen zu reparieren oder auszutauschen.
HINWEIS 2: Wenn die Reifenpannenanzeige leuchtet, aber alle Reifen in Ordnung sind, suchen Sie die nächste Tankstelle auf, um Luft nachzufüllen und die Reifenpannenanzeige zu deaktivieren.
Im Falle einer fehlerhaften elektrischen Verbindung überprüfen Sie bitte, ob Ihre Ausrüstung ordnungsgemäß funktioniert. Verwenden Sie nur europäische Stecker für Zusatzgeräte, um Fehlfunktionen im Auto zu vermeiden. Wenn der Stecker immer noch nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an unseren technischen Kundendienst, der Sie über weitere Problemlösungen beraten wird.
HINWEIS: Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne bei der ordnungsgemäßen Einrichtung Ihrer Zusatzgeräte.
Versuchen Sie in einem solchen Fall, das Fahrzeug so sicher wie möglich anzuhalten, schalten Sie alle 4 Signalleuchten ein, stellen Sie den Motor ab und betätigen Sie die Handbremse. Verlassen Sie nach dem Anhalten des Fahrzeugs vorsichtig das Fahrzeug. Im Falle einer Fahrzeugstörung bei schlechten Sichtverhältnissen lassen Sie die Lichter eingeschaltet. Bevor Sie sich an den Kundendienst wenden, halten Sie bitte folgende Informationen bereit: Kennzeichen des Fahrzeugs, genauer Ort der Panne (Adresse, Autobahnkilometer oder GPS-Koordinaten) und Informationen über die Art der Störung. Wenn die Reparatur des Fahrzeugs nicht innerhalb von 24 Stunden abgeschlossen werden kann, stellen wir Ihnen ein Ersatzfahrzeug zur Verfügung oder bieten Ihnen eine alternative Möglichkeit zur Fortsetzung Ihrer Reise.
HINWEIS: Der Kunde muss die vereinbarte Pannenhilfe abwarten und wird in kürzester Zeit vom Girassol.rent-Support-Team über deren Ankunft und alle anderen notwendigen Informationen informiert.
Rufen Sie bei einem Verkehrsunfall oder einem Fahrzeugschaden sofort die 112 an und füllen Sie den Euro-Report aus. Wenn sich das gemietete Fahrzeug nicht in einem fahrbereiten Zustand befindet, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Bei der Fahrzeugrückgabe müssen Sie den Bericht der Verkehrspolizei vorlegen.
Im Falle eines Diebstahls, eines versuchten Diebstahls oder eines Einbruchs rufen Sie bitte sofort die 112 an und kontaktieren Sie unser Support-Team.
Bei Vandalismus oder Beschädigung eines geparkten Fahrzeugs durch einen unbekannten Täter sind Sie ebenfalls verpflichtet, die Polizei anzurufen, die dann einen Bericht erstellt, den Sie bei der Fahrzeugrückgabe einreichen müssen.
HINWEIS: In besonderen Situationen, wenn es sich um einen kleineren Schaden am Fahrzeug handelt (kleine Schramme oder Delle, oder kleinerer Unfall ohne weitere Beteiligte), können Sie mit Zustimmung des Supports und Fotos des Unfalls nur den Unfallbericht ausfüllen, ohne die Polizei zu kontaktieren.
Falls Sie Ihren Autoschlüssel verloren haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, das Ihnen den Ersatzschlüssel an Ihren Standort liefern wird und Sie über die anfallenden Kosten informiert.
Je nach Fahrzeugtyp können Sie dies auf folgende Weise tun:
MECHANISCHER SCHUTZ: Wenn Ihr Fahrzeug über einen mechanischen Schutz verfügt, finden Sie auf der Innenseite des Rahmens der Hintertür einen Aufkleber mit der Position, an der Sie den mechanischen Schlüssel einstecken und die Kindersicherung aktivieren können. Die Deaktivierung erfolgt auf die gleiche Weise, nur dass Sie den Schlüssel in eine andere Richtung drehen.
ELEKTRONISCHER SCHUTZ: Suchen Sie auf der Fahrerseite des Fahrzeugs nach einem Schalter mit dem Symbol für diesen Schutz. Der besagte Schalter befindet sich meist in der Nähe der Schalter für das elektronische Fensterhebersystem, auf der linken Seite des Armaturenbretts oder in der Mittelkonsole. Durch Drücken dieses Schalters wird der Schutz aktiviert. Wenn das Fahrzeug über ein elektronisches Fensterhebersystem und ein mechanisches Türverriegelungssystem verfügt, werden mit diesem Schalter nur die Fenster verriegelt. Wenn das Fahrzeug mit einem manuellen Fensterhebersystem ausgestattet ist, können Sie den Verriegelungsschutz nicht aktivieren.
HINWEIS 1: Aktivieren Sie dieses Schutzsystem immer, wenn Sie Kinder im Fahrzeug transportieren.
HINWEIS 2: Vergewissern Sie sich beim Schließen der Fenster immer, dass keiner der Insassen die Fenster blockiert.
Unbegrenzte Kilometer
Keine Kilometerbeschränkung bei der Anmietung eines Fahrzeugs von unserem Unternehmen.
Vorauszahlung 15%
Um ein Auto online zu buchen, müssen Sie lediglich eine Vorauszahlung von 15 % leisten.
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Nur Automatikgetriebe
Alle Fahrzeuge in unserem Fuhrpark verfügen über ein Automatikgetriebe.