Termos e condições da Girassol.Rent

O contrato de aluguer de automóveis

In English


ID AUTO, Lda, is willing to rent the vehicle at the agreed price and under before booking or renting a vehicle we advise to read the present terms and conditions.
ID AUTO, Lda, always guarantees the vehicle chosen by customer (driver) and assistance 24 hours.
The vehicle described on the particular conditions of present rental agreement must be driven exclusively by the customer /customers (driver/drivers) who indicated in the rental agreement and who is entitled to drive the vehicle because he/they will be responsible of all the infringements to the road, civil and penal code as well as the damages caused on the vehicle.
The customer declares to have a valid driving license.
The customer must check the general conditions of the vehicle when collecting and delivering it.
The using of the vehicle outside of Madeira, ride in a sports style and outside of public roads its forbidden.


The customer (driver) and additional drivers must have a driver’s license, (valid for at least 1 year), and identity documents (ID card or passport).
The minimum age of customer (driver) and additional drivers has to be 19 years old.
If you are between 19 and 25 years old, you will be charged 6,50 € per day per driver, including local tax.  The maximum fee for the rental period is 65,00 € per driver.
The vehicle must be driven exclusively by the customer/ customers (driver drivers) who indicated in the rental agreement because he/they will be responsible of all violations of the road, civil and penal code as well as the damages caused on the vehicle.
The vehicle must be returned on the day and hour indicated in the rental agreement. For extending rental period the customer (driver) has to notify ID AUTO, Lda., before 24 hours by the expire date of the rental agreement.
In case of lack of this information and untimely return of the vehicle, the further use of it will be considered illegal.
The rent charge excludes fuel, parking fees, fines, and vehicle towing of the vehicle in case of accident caused to the vehicle
even if they are caused by the third part.
The customer (driver) is responsible for payment of all road and parking fines occurring during the rental.


The payment by rental agreement should be made by credit card (Visa card, Eurocard/Master-
card) or in cash immediately before the vehicle is received.
The customer (driver) must be the owner of the provided credit card. The validity period of the credit card should be at least month after the expected date of the end of the rent.
All extra costs occurred during the vehicle rental period will be charged from this credit card.
The amount that will be charged to credit card at the time of the lifting of the vehicle includes: value of a car, value of all
additional fees, if applicable, value of the contracted services and applicable tax.
If the customer (driver) doesn’t choose insurance SCDW the deposit will be blocked to his/her credit card. The amount of deposit depends on chosen deductible. If the customer (driver) choose insurance SCDW the deposit won’t be blocked.
The information of the exact amount of the deposit you can find out on our website (amount of deposit is equal of the amount of deductible) or clarify with the manager of cur company.
Also you can determine this information by calling to our office. The deposit will be released during the period from 1 day till 30 days (depends on your payment system and your Bank), Releasing deposit is an automatic operation without any
confirmation from our company.


3.1. CHANGING THE BOOKING – Booking can be changed up to 48 hours before the start of the rental. Otherwise, a penalty of 2 days of rental will be associated.
3.2. CANCELLING THE BOOKING – doing can be cancelled before 48 hours of the rental begins. Otherwise two days rental charge (including extra charges) will be charged.
If the renter does not collect the vehicle on the day, time and place agreed upon at the time of booking, a penalty in the amount of 1 day of rental will be charged.
It doesn’t apply in case of delaying an aircraft or closing Madeira airport. If booking date is at the same date of arriving, please, indicate a flight number in the comments on the website or by e-mail.
A booking can be cancelled by letter, phone calling or e-mail: Phone: +351 961 778 886; E-mail; book@girassol.rent
If the vehicle is collected late or returned early there shall be no refund.


The customer (driver) must check the condition of the vehicle when it is
received and returned.
The vehicle must be returned to the address: Rua D. Francisco Santana, Edificio Ventur, Bloco 2 – Loja N 9125-031 Caniço.
The eventual transport of the vehicle to return from other places it is at charge of the customer (driver). Delivery/Collection Service is on request. Please contact our rental office. A charge of 25.00 € applies. The fee includes 30 km, each additional kilometer will be calculated with 0,40€.
After rental agreement expired the rent charge would be 10,00 € per hour.
The vehicle is delivered to the renter with a full fuel tank and it must be returned in the same condition. If upon return the fuel tank is not full, the customer will be responsible for paying the amount corresponding to the replacement of the missing fuel.
Alternatively, you may purchase a full fuel tank at a price competitive with local gas stations and return the vehicle with empty fuel tank. No refunds will be given for unused fuel.
The vehicle must be returned in acceptable clean conditions (i.e. vehicle contamination can be removed by using standard automatic washing). If vehicle requires an extra time and money for cleaning a charge of 50.00 € will apply. In case the vehicle requires a special cleaning procedure (i.e, smell removal, animal pollution, spill of liquids etc.), a charge of 130.00 € will apply.
In the case of refueling the vehicle the customer (driver) must refuel the vehicle with the fuel that is intended for this vehicle (gasoline or diesel).
In case the customer (driver) refuels the vehicle with the wrong fuel, without absence of any damages to the vehicle caused by the use of wrong fuel, a charge of 150-500 € (depending on the vehicle rented by the customer) will apply, which includes preventive maintenance at the service center, towing the vehicle and replacing the missing fuel.
In case of damage to the vehicle caused by the use of wrong fuel, the charges are for towing and repairing the vehicle
according to the rates of the service center for this vehicle model.
 ATTENTION! Smoking is not allowed in any vehicles belonging ID AUTO, Lda.
Customer (driver) must alert ID AUTO, Lda in any incident which involves the rented vehicle. In case of accident which involves the rented vehicle a customer (driver) must alert police for drawing up a police report.
Vehicle must be returned at the date according to rental agreement. Otherwise the customer (driver) may be fined for
search for a vehicle by the police. The fine will be charged from the credit card of the customer (driver).


Delivery/collection service at off hours must be paid. A charge of 20.00 € applies.
Office hours: Monday to Sunday (9.00 – 18.00).


Rental agreement includes Third Party insurance, Collision Damage Waiver with Deductible. Collision
Damage Waiver removes the drivers responsibility within the limits of the deductible in case of damage or theft of the vehicle.
Super Collision Damage Waiver (SCDW) can be chosen by customer (driver) in addition. In this case a customer (driver) is only responsible for the amounts 0,00€. If the SCDW is not chosen, a customer (driver) is only responsible within the amounts of the deductible. Any insurance doesn’t cover the theft of personal belongings.
The purchase of additional insurances is a customer’s (driver’s) choice. After signing a rental agreement the charges for
additional insurances are not returned.
Any insurance doesn’t cover damages result from bad use or result of alcohol or any type of substances consumption.
Damages caused by the customer (driver) with intention are also not covered by any insurances.
Tires, keys and undercarriage of the car are not covered by any insurance. Tires and glass can be insured additionally.
 ATTENTION! In any accident which involves the rented vehicle customer (driver) must alert police for drowning up a police report. Otherwise any insurance is not valid.
– The fact that the customer (driver) doesn’t alert the police and ID AUTO, Lda at the moment of the incident which involves the rented vehicle, the total responsibility of the vehicle becoming a customer (driver).
– The customer (driver) is always responsible for the damages caused to the rented vehicle as well as any other equipment
– Any damages of a returning vehicle must be indicated in the final report. The customer’s (driver’s) financial liability will be
determined by the chosen type of insurance.


The using of the vehicle outside of Madeira is prohibited. Also forbidden to ride in a sports style and outside public roads.

8. VAT

VAT is 22% in Madeira. All rates include tax/VAT.


Both parties hereby agree that for the resolution of any litigation arising from this contract, the court of the District of Funchal will have jurisdiction, unless it entails serious inconvenience to one of the parties, without prejudice to the interests of the other party.


The rates can be changed, without previous warning at any time of the year.


The Customer authorizes the introduction of his/her personal data in a ID AUTO, Lda. file for processing within the scope of this form and, specifically, for marketing purposes, customer satisfaction surveys and product information and services. The data provided by the customer is complete and accurate. The customer was informed that he may exercise his rights over his data provided for in the law by means of a registered letter sent to ID AUTO, Lda, to the address Rua das Virtudes, Edificio Vista Mar, Blc-2, 1-L, 9000-645 Funchal or to the email address: id_auto@hotmail.com

in Portuguese


 ID AUTO, Lda, aluga o veículo pelo preço acordado nas condições particulares do contrato.
Antes de reservar ou alugar um veículo é recomendada a leitura das condições gerais de aluguer de veículos.
 A empresa ID AUTO, Lda, garante sempre o veículo reservado e assistência 24 horas.
 O veículo descrito nas condições do aluguer só poderá ser conduzido pelas pessoas acordadas no contrato, sendo as mesmas responsáveis por todas as infrações cometidas perante o Código da Estrada, Civil e Penal, bem como pelos danos causados à viatura alugada.
 O cliente declara possuir carta de condução válida. O cliente deve verificar as condições gerais do veículo antes de o levantar e aquando da sua devolução.
 Não é autorizada a utilização do veículo fora da Ilha da Madeira e é proibida a sua utilização em estilo desportivo, bem como fora das estradas públicas.


 O locatário e os suplementares condutores têm de possuir a carta de condução (mínimo 1 ano) e devem ser portadores de documentos de identificação.
 O locatário e os suplementares condutores têm de ter uma idade mínima de 19 anos.
 Se a idade do condutor for compreendida entre os 19 a 25 anos, será cobrada uma tarifa de 6,50€ por dia, por cada condutor, incluído o imposto local. Tarifa máxima por aluguer é de 65,00€ por cada condutor.

 A viatura deverá ser conduzida exclusivamente pelo cliente/clientes (condutor/condutores) que indicou no contrato de aluguer, pois este será responsável por todas as infrações ao código da estrada, civil e penal, bem como pelos danos causados na viatura.
 O veículo alugado tem que ser devolvido no dia, hora e local acordados. Para alterar o dia, hora, e local de devolução do veículo, o cliente tem que notificar a empresa ID AUTO, Lda, com 24 horas de antecedência. Caso contrário, o uso do veículo será ilegal.
 O preço do aluguer não incluí o combustível, tarifas dos parques de estacionamento, multas e reboques no caso de acidente, mesmo sendo causado por terceiros. O locatário é responsável pelo pagamento das multas surgidas no período de aluguer.


 Pagamento do aluguer é efetuado com antecedência à data do início do aluguer e é efetuado através do cartão de crédito ou em numerário. Cartões de crédito aceites: Visa Card, Eurocard e Mastercard.
 O cliente tem de ser o dono do cartão de crédito através da qual irá realizar o pagamento e a confirmação da reserva. À data de validade do cartão de crédito não pode ser inferior a um mês após a data prevista do fim do contrato de aluguer.
 Todos os pagamentos adicionais serão realizados com o mesmo cartão de crédito.
 O Montante que será cobrado do cartão de crédito no ato do levantamento do veículo, inclui: valor do aluguer, valor de todas as taxas adicionais (se aplicáveis), valor dos serviços complementares convencionados e imposto aplicável.
 Caso o cliente não escolha o seguro SCDW, no ato do levantamento do veículo será bloqueada uma garantia num montante equivalente à franquia escolhida. Caso o cliente opte pelo seguro SCDW, a garantia não será cobrada.
 A informação relativa ao valor da garantia poderá ser obtida no ato da reserva no nosso site (equivale ao valor da franquia escolhida), ou, através dos funcionários da nossa empresa. O prazo do desbloqueio da garantia poderá levar no máximo de 30 dias (depende do sistema de pagamento e do banco do cliente). Não é efetuada confirmação do desbloqueio da garanta.


3.1. MUDANÇA DA RESERVA – A reserva pode ser alterada até 48 horas de antecedência do início do aluguer. Caso contrário será associada uma penalização no valor de 2 dias de aluguer.
3.2. CANCELAMENTO DA RESERVA – A reserva pode ser cancelada até 48 horas de antecedência do início do aluguer. Neste caso, será cobrada uma penalização no valor de 2 dias de aluguer.
No caso do locatário não recolher o veículo no dia, hora e local acordados no ato da reserva, será cobrada uma penalização no valor de 1 dia de aluguer.
 Não será aplicado penalizações se a razão for: atraso de voo ou fecho do aeroporto da Madeira. No ato da reserva solicitamos a indicação do número do voo, através de comentários (no site) ou via e-mail.
 Cancelamento pode ser efetuado via carta, telefone celular ou através do correio eletrônico: Telefone: +351 961778 886; E-mail: book@girassol.rent
 Se o veículo for levantado com atraso ou devolvido antecipadamente não haverá reembolso.


 O locatário declara ter recebido o veículo em boas condições de utilização de
 limpeza, com os respetivos equipamentos, acessórios e documentos.
 O locatário tem de verificar as condições do veículo no momento do levantamento e da sua devolução.
 O veículo tem de ser devolvido na morada: Rua D. Francisco Santana, Edifício Ventur, Bloco 2 – Loja N 9125-031 Caniço.
 Qualquer alteração do lugar de devolução do veículo é realizada por conta do cliente. Se o cliente alterar o lugar de devolução será cobrado 25,00 € pelos primeiros 30 quilómetros e 0,40 € por cada quilómetro adicional.
 Por cada hora de atraso na devolução, será cobrada uma penalização de 10,00 €/por hora.
 O veículo é entregue ao locatário com o tanque de combustível cheio e o mesmo tem de ser devolvido nas mesmas condições. Se no ato da devolução o tanque de combustível não estiver cheio, o cliente será responsável pelo pagamento do valor correspondente à reposição do combustível em falta.
 Como alternativa, na elaboração do contrato de aluguer, o cliente pode comprar um tanque de combustível cheio a um preço competitivo com os postos de gasolina locais e devolver o veículo com um tanque de combustível vazio. (Caso o locatário entregue com 10% de combustível não será ressarcido nenhum valor).
 No ato da devolução, o veículo tem de estar limpo. Caso necessite de tempo e meios extra para a limpeza do mesmo, será cobrada uma penalização num montante de 50,00 €.
 Caso o veículo necessite de uma limpeza especial (eliminação de cheiros, manchas deixadas por animais, manchas deixadas por líquidos), será cobrada uma penalização num montante de 130,00 €.
 *Combustível errado, embora sem causar danos na mecânica ou motor. Valores de: 150,00 €, 380,00 € a 500,00 € (já incluindo reboque) acrescido de gasóleo ou gasolina em falta.
 ATENÇÃO! Proibido fumar em qualquer veículo da empresa ID AUTO, Lda.
 No caso de avaria, acidente ou problemas mecânicos, o cliente tem por obrigação contatar a empresa ID AUTO, Lda. E solicitado ao cliente para guardar as cópias de todos os documentos preenchidos. Caso aconteça um acidente é necessário contatar a polícia para o preenchimento do protocolo.
 No caso de o cliente não devolver o veículo segundo as regras acordadas pela empresa ID AUTO, Lda, o cliente (condutor) torna-se responsável pelo pagamento de uma penalização devido a procura do veículo pela polícia, que será debitado do cartão de crédito do mesmo, logo após o fim do contrato de aluguer.


 A entrega e devolução do veículo, fora do horário de funcionamento da ID AUTO, Lda., está sujeito ao pagamento de uma comissão num montante de 20,00€.
 Horário de funcionamento: de segunda-feira até domingo, das 09:00 até às 18:00.


 O contrato de aluguer inclui o seguro perante terceiros, seguro contra danos e roubo do veículo (franquia) e impostos (IVA).
 O seguro Super Collision Damage Waiver (SCDW) poderá ser subscrito adicionalmente. Se o seguro (SCDW) for aceite, a responsabilidade do cliente perante danos será de 0,00 €, caso contrário, a responsabilidade terá o valor da franquia. Nenhum seguro cobra furtos de objetos do interior do veículo.
 A escolha de um seguro adicional fica ao critério do cliente. No ato da assinatura do contrato de aluguer preste atenção, porque o retorno dos fundos para cobertura de seguro adicional e os serviços nele mencionados, após sua assinatura, não
são feitos.
 Qualquer seguro não cobra eventuais danos na viatura devido ao uso indevido da mesma ou devido ao uso desta sob o efeito de álcool ou outras substâncias. Os danos que sejam visivelmente causados por parte do condutor com intenção de danificar a viatura, também não estão cobertos por nenhum seguro. Pneus, vidros, chaves, interior e o fundo do carro, também não estão incluídos. Os pneus e vidros podem ser assegurados à parte.
 ATENÇÃO! O seguro só é válido caso o cliente (condutor) se dirigir à polícia para o preenchimento do protocolo relativo ao acidente (qualquer que seja o dano). O seguro não cobra acidentes causados pelo uso indevido do veículo por parte do cliente (condutor), ou devido ao uso de drogas cu álcool cu em caso de roubo do veículo devido a perda de chaves.
 Toda a responsabilidade passa para o cliente caso este não informe a empresa ID AUTO, Lda. à polícia sobre o acidente ocorrido.
 O cliente (condutor) é responsável pelos defeitos ou danos aparentes que não constem de registo no contrato de aluguer, e detetados como “novos danos” no momento da devolução.


 Uso do veículo fora da Ilha da Madeira. Também é proibido condução fora das vias públicas e em estilo desportivo.


 O IVA na RAM corresponde a 22%. Todas as multas e tarifas incluem o IVA.


 Ambas as partes acordam que, pata a resolução de qualquer litígio emergente do presente contrato, o tribunal do Distrito do Funchal será competente, salvo se implicar um grave inconveniente para uma das partes, sem reco dos interesses da outra parte.


 As Tarifas podem ser alteradas sem aviso prévio a qualquer altura do ano.


 O Cliente autoriza a introdução dos seus dados pessoais num ficheiro da ID AUTO, Lda. para o seu tratamento no âmbito da finalidade deste formulário e, concretamente, para fins de marketing, inquéritos de satisfação de clientes e informar sobres os produtos e serviços. Os dados facultados pelo cliente são completos e precisos. O cliente foi informado de que poderá exercer os direitos sobre os seus dados pevistos na lei através de carta registada enviada para a ID AUTO, Lda, para a morada Rua das Virtudes, Edifício Vista Mar, Blc-2, 1-L, 9000-645 Funchal ou para o endereço de email: id_auto@hotmail.com

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